为建立产品质量及服务监督机制，确保为顾客提供优良的产品及优质的服务，本厂向顾客做出下列承诺：
　　 1.售前：
　　 对顾客的来电
、来函
、来访热情接待
、周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答协助解决。
　　 2.售中：
　　 在产品生产期间，我厂可以邀请有关技术人员来公司进行产品监造和检验

，同时
，我厂还可以提供有关产品的详细中文资料，包括产品各类数据及产品的结构图和工作原理
。而对于产品的主要检验工作则在厂内完成。此前，我方可以提供有关检验标准依据供顾客确认
。
　　 3.售后：
　　 为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作
，我公司在此向顾客郑重承诺：
　　 ① 提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。
　　 ② 产品到货后，顾客验收过程中
，如出现与合同要求之际不符情况
，本厂接到顾客通知后8小时内做出答复、处理。
　　 ③ 本厂产品提供为期六个月的免费保修
，时间从工程验收合格之日计算。根据要求，亦可免费给予技术指导及协助。本厂设有专门服务机构
，专业负责处理所有报修及质量投诉服务，且服务在一天24小时内随时提供，当接到报修及质量投诉信息后
，专业服务人员保证在8小时内给予答复处理

，如需要现场服务，保证在48小时内赶到现场
，并确保顾客满意。
　　 ④ 在正确安装
、使用条件下，设备投入运行后，出现各种质量问题如确系本公司产品质量原因，12博将负责到底并无偿进行更换及修复
。
　　 ⑤ 保修期外
，12博仍保证做好顾客的服务工作
，需本厂提供技术服务，12博将在接获通知后48小时内抵达现场，并提供无偿服务；需更换产品，本公司将及时组织生产，并以优惠的价格提供给顾客。